Prozess, Prototyping und messbare Wirkung
Gute Lösungen entstehen iterativ mit Menschen, nicht für sie. Co‑Design‑Workshops, Wizard‑of‑Oz‑Tests und Wohnungsbegehungen decken Reibungen auf, bevor sie sich verfestigen. Metriken messen gewonnene Ruhe: weniger Unterbrechungen, kürzere Wege, klarere Signale. Tagebücher, Think‑Aloud und Ethik‑Reviews begleiten jede Phase. Erzählen, messen, verbessern, verwerfen – bis die Erfahrung so bescheiden wirkt, dass sie selbstverständlich erscheint und trotzdem täglich trägt.